Häufig gestellte Fragen

Senden Sie uns Ihre Anfrage bitte so bald wie möglich über die Kontaktseite und nennen Sie Ihre Bestellnummer. Ob eine Änderung oder Stornierung noch möglich ist, hängt vom Bearbeitungsstand der Bestellung ab.

Geben Sie einen gültigen Rabattcode im dafür vorgesehenen Feld während des Bestellvorgangs ein. Prüfen Sie den angezeigten Gesamtbetrag, bevor Sie die Bestellung abschließen. Es gelten die Bedingungen des jeweiligen Angebots.

Die aktuell verfügbaren Zahlungsmethoden werden Ihnen im Checkout angezeigt.

Nutzen Sie die Größen- und Maßangaben auf der jeweiligen Produktseite. Da Maße und Passform je nach Artikel variieren können, prüfen Sie bitte immer die Angaben zum ausgewählten Produkt.

Kontaktieren Sie uns bitte über die Kontaktseite. Nennen Sie Ihre Bestellnummer und beschreiben Sie das Problem. Fotos des Artikels und der Verpackung können uns bei der Prüfung helfen. Wir informieren Sie anschließend über die nächsten Schritte gemäß den geltenden Bedingungen.

Die aktuell geltenden Angaben finden Sie in den Versandinformationen von Haus Vela und, soweit im Checkout angezeigt, während des Bestellvorgangs. Angaben im Checkout sind für die konkrete Bestellung maßgeblich.

Lesen Sie vorab die geltenden Rückgabebedingungen. Senden Sie uns anschließend Ihre Anfrage über die Kontaktseite und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Wir teilen Ihnen die für Ihre Anfrage geltenden nächsten Schritte mit.

Nutzen Sie das Formular auf unserer Kontaktseite. Bei Fragen zu einer Bestellung geben Sie bitte Ihre Bestellnummer an.